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お客様からいただいた、ご質問をまとめました。ご参考ください。
もしお探しの答が見つからない場合は、お気軽にお問合わせください。

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よくあるご質問




はじめての注文なのですが…


たくさんのお店の中から当店「Pink Candy」を選んでいただき、ありがとうございます!
初めてのご注文の際には、会員登録をおすすめいたしております!

一度ご登録されますと、次回のご注文時に、お名前やご住所等のご入力を省略することが出来ます。
ID・パスワードのみでショッピングが出来ますので、とても便利です。(ご登録費用・年会費等も一切不要です。)
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商品の購入方法がわかりません。

欲しい商品のページで「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カート画面が開きますので、商品名・商品合計金額・個数などを確認して
「レジに進む」ボタンを押します。
買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンで元のページへ戻ります。
「当店のご利用が初めての方はこちら 」の欄をご確認いただき、
お名前・ご住所など、必要な事項をご入力ください。
「メルマガを受信する」をチェックしますと新商品やお得な情報のご案内メール
をお送りします。
「当店の会員登録オプション」欄で、会員登録をする・しないをご選択下さい。
送付先を決め、「次へ進む」をクリックします。

配送方法・お支払い方法を決めます。

※ お客様のパソコン設定により、セキュリティー警告がでる場合がございますが
当サイトでは通信情報の暗号化と実在性の証明のため、
(株)paperboy&co.提供の「Color Me Shop! pro」を介し、日本ベリサイン株式会社の
SSLサーバ証明書を使用しておりますのでご安心下さい。
セキュリティー警告の「はい」か、「いいえ」いずれかをクリックして
先に進んでください。
「いいえ」をクリックしていただきますと、ご説明で使用している画像が
見れるようになり、よりご説明が分かりやすくなります。

クロネコヤマト宅急便・クロネコメール便(商品によっては不可)、いずれかの配送方法を決めます。
⇒配送方法・送料について

お支払い方法を決めます。
・銀行振込み(先払い)…『新生銀行』『ゆうちょ銀行』『ジャパンネット銀行』からお選び下さい。
・クレジット決済
・ヤマト運輸の代金引換(現金のみの取扱い)
⇒お支払い方法について

ご注文内容を確認し、「完了」ボタンを押して下さい。これで注文完了となります。
ご注文後、すぐ「注文確認メール」が届きますのでご確認下さい。
※メールが届かない場合は、何らかの理由により届いていないと思われます。
⇒迷子メール・メールが届かない場合は?

その後、在庫などを確認しまして、「ご注文ありがとうございました(確定メール)」のメールを
お送りします。お振り込み口座やご購入情報などご確認下さい。

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カートが使えないのですが、他の購入方法はありますか?

ございます。カートの他、お問い合わせフォーム、FAXでもご注文をお受けしております。
在庫切れにより、ご注文をお受けできない場合がございます。ご了承下さい。

・お問い合わせフォームでのご注文の場合は下記内容をお知らせください。

ご住所:〒郵便番号・都道府県〜
お名前:フルネーム・読み仮名
ご連絡先お電話番号
商品名・個数
配送方法 宅配便・メール便(メール便不可商品有り)
支払方法:先払い(銀行振込み・郵便振替)代金引換、クレジット決済
※代引きは宅配便のみ対応(手数料 代引き:315円)
ラッピング希望:あり・なし(詳細をお願いします)
配達時間指定希望:あり・なし(宅配便のみ対応)
時間指定:あり・なし(宅配便のみ対応)
(午前中 午後12-14時頃 昼間14時-16時頃
夕方16-18時頃 夜間18-20時頃 夜間20-21時頃 指定なし)

・FAXでのご注文の場合…050-3103-0222までFAXください。

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欠品中の商品の再販について教えてください。

再販商品については、メールマガジンにて販売のご案内をいたしております。

また、再販希望の商品等ございましたら、ご要望が多い商品には再販を行う場合がございますので、
お問い合わせフォームよりメールをご送信下さい。<お問合せフォーム>

※再販希望商品のお問い合わせについては、個別のご連絡をいたしておりません。
 メールマガジン・TOPページにて再販のお知らせをいたしておりますので、
 そちらをご確認ださいますようお願いいたします。

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お取り置きは出来ますか?

ご注文日より、最長3週間(21日間)お取り置きをいたします。
お取り置きご希望の場合は、備考欄にてご連絡いただくか、
お問い合せフォームよりご連絡ください。<お問合せフォーム>

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キャンセル待ちをしたいのですが・・・

キャンセル分を在庫している場合もございますので、
お問合せフォームより、ご連絡下さい。<お問合せフォーム>

キャンセルのありました商品は再販、または随時追加しております。

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ラッピングはしてもらえますか?

ラッピングご希望の際は、ご注文の際にご希望の商品名等をご記入下さい。
代金については以下をご覧ください。

・ラッピング仕様…柄入りOPP袋・リボン・シールなどで簡易ラッピング【1セット50円】
・メッセージカードセット…メッセージカード1枚・封筒1枚・シール1枚のセット【1セット50円】

※まとめてラッピングの場合は「ラッピング1つ」になります。
※メール便の場合、厚みが足りないためラッピング不可の場合がございます。
※大きい商品や形状によってラッピング出来ない場合もございますので予めご了承下さい。

ラッピングについては、当店のおまかせとなっておりますが、
誕生日用、クリスマス用などございましたら、可能な限り対応させていただきます。

・備考欄のコメント例…
「シュシュとポーチをまとめてラッピング」
「ブックカバーとキーチャームをまとめてラッピング」の2セット希望

※指定の無い場合は、すべてまとめてラッピングを行います。
※また、形状の関係で、おまとめにできない場合もございます。ご了承ください。
その場合、金額に変更はありません。

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インターネットでの注文しか出来ないのですか?

現在のお取扱いショップをこちらのページにてご案内いたしておりますので、
ぜひご覧下さいませ。

お取扱いショップ以外ではインターネットと宮崎市内の実店舗での販売となっております。

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商品を注文してどの位で届きますか?

商品の詳細ページにお届けまでの日時を記載しております。
まれに製作上の都合で2〜3日のズレがあることもございます。
発送の方が、完了しましたらお問い合わせ番号のご連絡をしております。
まれに発送の混雑により発送完了のご連絡が遅れることがございます。
その際はお問い合わせ下さい。
発送完了メールが届いている場合は、宅配業者の方にお問い合わせお願いいたします。

【お荷物のお問い合わせ先】
クロネコメール便・ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

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別々に注文したものをまとめて送って欲しいのですが。

別々にご注文いただいた場合、ご注文の際にお知らせいただいている際は
当店にて同梱の処理をいたします。
ご注文の際にお知らせいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※ご連絡のない場合は、別々の配送となります。

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振込名義(口座名義)が違っても大丈夫ですか?

振込名義が違う場合はご注文時の備考欄、またはお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
<お問合せフォーム>

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領収書を発行してほしいのですが・・・
領収書の発行も承っております。
その際は宛名書きと但し書きもお書き添え下さい。

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商品が到着したのですが、イメージと違いました。

パソコン・携帯のメーカー・設定によって、配色具合などが変わってくる為
多少、イメージと変わってくる場合がございます。
予めご了承下さい。

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商品が届いたのですが、違う商品が入っていました。

未使用品の場合・・・
商品到着後3日以内に直ちに交換または返品いたしますので、
一度弊社までご連絡下さい。
(送料・手数料は弊社で負担します。)

3日以降のご依頼はお受けいたしかねますので、ご注意下さい。

使用済みの場合・・・
一度使用された商品・お客様が破損された物などは
お直し可能の場合もございますので一度商品の写真を弊社までご連絡ください。
(送料・手数料はお客様負担でお願いします。)

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